網絡公司用大數據"殺熟":酒店房價300元變380元

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  在剛剛過去的長假  ,想必不少人選擇以旅遊的方式過春節  。出門在外自然少不瞭要訂票、訂酒店 ,上網通過各種票務平臺解決這些已成為多數人的選擇  。海量的消費信息也在購物的同時被記錄下來  ,你的偏好和習慣在不經意間就可能被他人獲知  ,這些數據也為某些人提供瞭“便利”  。

  最近  ,微博網友“廖師傅廖師傅”自述瞭被大數據“殺熟”的經歷  。據瞭解  ,他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間  ,長年價格在380元到400元左右  。偶然一次 ,通過前臺他瞭解到 ,淡季的價格在300元上下  。他用朋友的賬號查詢後發現 ,果然是300元;但用自己的賬號去查  ,還是380元 。

  這是普遍現象

  上述微博發出後  ,瞬間轉發破萬  ,網友們紛紛吐槽各自“被宰”經歷  。“我和同學打車  ,我們的路線和車型差不多  ,我要比他們貴五六塊  。”“選好機票後取消 ,再選那個機票  ,價格立馬上漲  ,甚至翻倍  。”“我的消費比較高 ,我老公消費比較低  ,開通不限流量服務的時候  ,他隻要開通88元的套餐就可以  ,我必須得開通138元的套餐  。”……

  “這樣的現象很普遍  。”談及現在部分網絡公司利用大數據“殺熟”的行為  ,北京郵電大學網絡空間安全學院教授楊義先坦言  ,很多企業難以抗拒價格差的誘惑  。

  經濟學中有一個概念叫價格歧視 ,通常指商品或服務的提供者在向不同的消費者提供相同等級、相同質量的商品或服務時  ,打出不同的銷售價格或收費標準 。

  2000年  ,亞馬遜的差別定價就曾引起爭議 。那時  ,一名亞馬遜用戶反映 ,在他刪除瞭瀏覽器的cookies後  ,之前瀏覽過的DVD商品售價從26.24美元降到瞭22.74美元  。

  消息一出  ,如潮的譴責聲湧向亞馬遜  。後來  ,亞馬遜CEO貝索斯為此公開道歉  ,稱這隻是向不同顧客展示的差別定價實驗  ,絕對跟客戶數據沒有關系  ,一切隻是為瞭測試  。

  危險的“懂你”

  “集體照相時你喜歡站在哪裡  ,跨門檻時喜歡先邁左腳還是右腳 ,你喜歡與什麼樣的人打交道  ,有些習慣你沒意識到 ,大數據或許已經發現瞭  。”楊義先介紹  ,這主要是利用瞭數據挖掘技術  。

  “形象地說  ,所謂大數據  ,就是由許多千奇百怪的數據 ,雜亂無章地堆積在一起的東西  。”楊義先說  ,你主動在網上說的話、發的微博微信、在不知道的情況下被馬路攝像頭獲取的視頻、手機定位系統留下的路線圖都是大數據的組成部分  。總之  ,每種通信和控制類設備  ,無論它是軟件還是硬件 ,其實都是獲取數據的工具 。

  楊義先認為 ,其實 ,所謂的大數據挖掘  ,從某種意義上說 ,就是由機器自動完成的特殊“人肉搜索”而已  。隻不過  ,現在“人肉”的目的  ,不再限於抹黑或頌揚某人  ,而是有更加廣泛的用途  ,比如為商品銷售者尋找最佳買傢、為某類數據尋找規律、為某些事物之間尋找關聯等 。總之  ,隻要目的明確  ,大數據挖掘就有用武之地  。

  “必須承認  ,就現實情況來說  ,大數據隱私挖掘的殺傷力 ,已遠遠超過瞭大數據隱私保護所需要的能力 。”楊義先說  。

  對此  ,有網友感嘆:“個人隱私就算瞞過瞭枕邊人  ,也瞞不過互聯網公司  。”

  隱私保護需多管齊下

  多位從事法律工作的專業人士向科技日報記者表示  ,同一產品針對不同消費者制定不同價格的行為顯然是存在問題的 ,商傢應該及時調整價格表 。

  “如果單靠技術  ,顯然無能為力  ,甚至會越保護就越加劇隱私的泄露  。”楊義先說  ,必須多管齊下  。

  楊義先建議 ,從法律上  ,應禁止以“人肉搜索”為目的的大數據挖掘行為;增加“被遺忘權”等法律條款 ,即網民有權要求相關網絡刪除“與自己直接相關的信息碎片”  。從管理角度來說  ,應采取措施對一些惡意的大數據挖掘行為施行監督和管控  。

  “另外  ,在必要的時候  ,還需重塑隱私概念  。”楊義先說 ,因為畢竟隱私本身就是一個與民族、宗教、文化等有關的東西  ,在某種意義上也是一種約定俗成的東西 ,從來就沒有過永恒不變的隱私  ,特別是當某種東西已不可保密時 ,無論如何它也不該再被看成是隱私瞭 。

原標題:大數據殺熟:最懂你的人傷你最深